أعلنت شركتا DDS Technologies⁠ وBevatel⁠ عن توقيع شراكة استراتيجية تستهدف دعم الشركات والمؤسسات في رحلتها نحو التحول الرقمي، من خلال تطوير وتوسيع حلول الاتصالات السحابية بالاعتماد على منظومة Huawei Cloud⁠.

وتجمع الشراكة بين خبرات DDS Technologies في مجال الخدمات السحابية وتمكين الشركاء من الاستفادة من حلول Huawei Cloud، وبين خبرة بيفاتيل في تطوير حلول اتصالات الأعمال ومراكز الاتصال السحابية المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي.

حلول سحابية لتطوير تجربة العملاء

ومن المتوقع أن تفتح الشراكة المجال أمام دمج حلول الاتصالات وإدارة تجربة العملاء التي تقدمها بيفاتيل مع قدرات Huawei Cloud في مجالات الحوسبة والبيانات والذكاء الاصطناعي والبنية التحتية السحابية.

ويستهدف التعاون مساعدة المؤسسات على تطوير قنوات التواصل مع العملاء، والاستفادة من بنية تحتية سحابية مرنة وقابلة للتوسع، إلى جانب توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء.

دعم فني وتجاري للشركاء

وبموجب الشراكة، تستفيد بيفاتيل من منظومة تمكين الشركاء التي تقدمها DDS Technologies، والتي تشمل الدعم الفني والتجاري والتسويقي، إلى جانب الاستشارات وبرامج التدريب.

ومن المنتظر أن يسهم هذا التعاون في تطوير حلول الشركتين وتوسيع نطاق الفرص المشتركة في سوق الخدمات الرقمية والحلول السحابية.

تعاون لدعم التحول الرقمي

وتأتي الشراكة في ظل تنامي توجه المؤسسات نحو الاعتماد على الحلول السحابية والذكاء الاصطناعي لتطوير عملياتها وتحسين إدارة التواصل مع العملاء.

وتعمل DDS Technologies على تقديم خدمات وحلول تساعد المؤسسات والشركاء على الانتقال إلى البيئة السحابية وتطوير أعمالهم الرقمية، فيما تقدم بيفاتيل حلولًا تشمل مراكز الاتصال السحابية وإدارة المكالمات وواتساب للأعمال والرسائل، بالإضافة إلى الوكلاء الصوتيين وتحليلات المكالمات والمحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.