عاجل
حذرت شعبة الذهب والمعادن الثمينة باتحاد الصناعات المصرية، برئاسة إيهاب واصف، من مخاطر شراء الذهب عبر التطبيقات الإلكترونية والمنصات الرقمية غير المضمونة، داعية المواطنين إلى التأكد من وجود ضمانات قانونية ومالية تحمي أموالهم، خاصة عند شراء أرصدة ذهبية دون تسلم المعدن فعليًا.
وأكدت الشعبة أن شراء الذهب من المحال والتجار المعتمدين وتسلم المشغولات أو السبائك باليد يظل الخيار الأكثر أمانًا، مقارنة بالاحتفاظ بأرصدة إلكترونية داخل تطبيقات قد تتوقف عن العمل أو تغلق دون وجود آليات واضحة تضمن حقوق العملاء.
الأرصدة الذهبية الإلكترونية تثير مخاوف بشأن حقوق العملاء
وأوضحت الشعبة أن بعض التطبيقات تتيح للمستخدمين شراء كميات من الذهب وإضافتها إلى أرصدتهم الإلكترونية، دون أن يكون المعدن في حيازتهم الفعلية، وهو ما يثير تساؤلات حول كيفية استلام الذهب أو استرداد قيمته حال توقف المنصة أو إغلاق التطبيق لأي سبب.
وشددت على أن غياب الضمانات الكافية وآليات الاسترداد الملزمة قد يعرض مدخرات المواطنين لمخاطر، خصوصًا إذا لم تكن هناك قواعد واضحة تضمن تسليم الذهب المشترى أو إعادة قيمته المالية إلى العملاء.
وأضافت أن التعامل المباشر مع تجار الذهب المعروفين يمنح المستهلك فرصة معاينة المنتج والتحقق من وزنه وعياره قبل الشراء، إلى جانب تسلمه فور إتمام المعاملة، بما يقلل احتمالات التعرض لمشكلات ترتبط بالمنصات الإلكترونية غير الواضحة.
ضوابط شراء المشغولات الذهبية عبر الإنترنت
وفيما يتعلق بالتسوق الإلكتروني للمشغولات الذهبية، أكدت الشعبة ضرورة التعامل مع الصفحات التابعة لمحال قائمة ومعروفة، ولديها مقرات فعلية يمكن الرجوع إليها والتحقق من المنتجات من خلالها.
وحذرت من الشراء عبر صفحات مجهولة، خاصة تلك التي تروج للمشغولات الذهبية المستعملة أو منتجات «زيرو مصنعية» دون الإفصاح عن مقر تجاري واضح أو بيانات موثوقة للبائع.
وطالبت المواطنين بالتحقق من هوية الجهة التي يتعاملون معها ومصداقيتها قبل تحويل أي مبالغ مالية، وعدم الانجذاب إلى العروض التي تروج لسهولة الشراء أو انخفاض التكلفة دون التأكد من ضمانات المعاملة.
الفاتورة والدمغة الرسمية لحماية مدخرات المواطنين
ونصحت شعبة الذهب والمعادن الثمينة بشراء المعدن من المحال والتجار المعروفين، مع الحرص على استلام المشتريات باليد والتأكد من صحة العيار ووجود الدمغة الرسمية المعتمدة.
كما شددت على ضرورة الحصول على فاتورة تفصيلية توضح بيانات المشغولات أو السبائك الذهبية ووزنها وعيارها وسعرها، باعتبارها مستندًا يثبت تفاصيل عملية الشراء ويحفظ حقوق المستهلك.
وأكدت الشعبة أن حماية مدخرات المواطنين تتطلب الاعتماد على طرق شراء واضحة ومضمونة، وعدم استخدام التطبيقات والمنصات الرقمية لمجرد سهولة التعامل معها، قبل التأكد من توافر ضمانات قانونية ومالية حقيقية تكفل حصول العملاء على الذهب الذي دفعوا قيمته.
