المصرية العالمية للسيارات تؤكد التزامها بـ إرضاء العملاء وحل شكوى عميلة رينو كارديان

وأوضحت الشركة، في بيان صحفي، أن التواصل الواضح والبناء مع العملاء يُعد أحد الركائز الأساسية لبناء الثقة وتعزيز علاقات طويلة الأمد قائمة على المصداقية والشفافية، مؤكدة أن أي ملاحظات أو شكاوى يتم التعامل معها بجدية تامة وسرعة في الاستجابة.

وفي هذا الإطار، وبالإشارة إلى المنشور الذي قامت إلهام محمد عميلة أزمة سيارة رينو كارديان 2026 بنشره عبر صفحتها الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي، والذي أوضحت فيه أنه تم حل المشكلة الخاصة بها مع شركة رينو.

أكدت المصرية العالمية للسيارات أنه تم التواصل معها بشكل مباشر فورًا، ودراسة الموقف بعناية، ومعالجة الأمر بالكامل.

وأضافت الشركة أنه تم إزالة أي سوء تفاهم كان قائمًا، والوصول إلى حل يرضي جميع الأطراف، في إطار من الاحترام المتبادل والالتزام الكامل بحقوق العملاء. وأعربت المصرية العالمية للسيارات عن خالص تقديرها لتعاون السيدة إلهام محمد وتفهمها، معتبرة أن هذا التفاعل الإيجابي يعكس وعي العملاء وثقتهم في العلامة، ويساهم في تعزيز قيم الثقة والمصداقية التي تحرص الشركة على ترسيخها في تعاملاتها اليومية.

واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على استمرارها في تطوير منظومة خدمة العملاء، وتكثيف قنوات التواصل، بما يضمن الاستجابة السريعة والفعالة لكافة الاستفسارات والشكاوى، ويعزز من مكانة رينو في السوق المصري.